Des porte-paroles sont à la disposition des médias pour discuter de toute une variété de sujets (logement, réforme des services de santé mentale, stress et dépression, suicide et maladie mentale).

Directrice de division:
Renée Ouimet

Membres du personnel :
Linda O'Neil
Lisa Jamieson
Heather Bruce
Julie Arseneault

Pour tous renseignements contact :
Renée Ouimet
(613) 737-7791, poste 124

Le programme de repérage actif en logement consiste à engager les individus dans une démarche pour tenter de régler leur « problème d’itinérance » et à les mettre en rapport avec les services de soutien à long terme dont ils ont besoin pour conserver leur logement. L’objectif visé pour toutes les personnes qui bénéficient des services du programme est de les aider à trouver un logement communautaire de leur choix et à le conserver. Les intervenants en milieu judiciaire poursuivent pour leur part un objectif de déjudiciarisation en vue d’offrir à leurs clients un traitement plus approprié en milieu communautaire et un suivi. Les contacts sont établis dans les refuges d’urgence dans le cas des hommes, des femmes et des jeunes sans abri; dans les centres (de santé) communautaires; dans les maisons de chambres; dans les centres communautaires de halte-accueil; au palais de justice provincial; dans les logements où les locataires sont sur le point d’être expulsés pour cause de maladies mentales; et dans la rue.

Ce service (généralement appelé gestion de cas) consiste à offrir un soutien intensif à long terme à un petit nombre défini de clients, à l’aide d’un modèle de gestion de cas intensive. L’intervenante ou l’intervenant établit un plan de service personnalisé avec la participation entière du client. Chaque agent de soutien communautaire s’occupe d’environ 12 clients à la fois. Au total, on peut desservir à peu près 180 clients à la fois. Les clients sont recommandés par le Programme de repérage actif en logement et les Services de soutien communautaire en santé mentale de l’ACSM.

Depuis 2001, l’ACSM travaille aussi avec les personnes qui se soumettent à une ordonnance de traitement en milieu communautaire dans le cadre de leur programme de rétablissement. L’OTMC est un nouvel outil disponible en Ontario depuis la modification de la Loi sur la santé mentale en décembre 2000, et qui s’adresse aux personnes ayant tendance à être hospitalisées à répétition. Il s’agit d’une entente formelle entre la personne, son psychiatre et les services communautaires qui sont nécessaires pour aider cette personne à maintenir son état de bien-être tout en demeurant dans la communauté.

L’ACSM met aussi son expérience et son expertise au service des personnes souffrant d’un problème de santé mentale doublé d’une toxicomanie. Nous avons en ce moment neuf groupes de clients aux prises avec un problème chronique de toxicomanie dont nous nous occupons en partenariat avec cinq organismes d’aide aux toxicomanes. L’ACSM a aussi mis sur pied un programme de formation complet pour tous les organismes communautaires ayant besoin d’une formation axée spécifiquement sur l’intervention auprès des personnes ayant un trouble jumelé. Pour en savoir plus sur cette formation, consultez la section Activités et Formation.

Pour plus de détails sur les Services de soutien communautaire en santé mentale, téléphonez à l’ACSM au (613) 737-7791

Le programme de soutien communautaire jumelle des personnes atteintes d'une maladie mentale avec des bénévoles jouissant d'une formation. Les bénévoles doivent rencontrer régulièrement leurs partenaires pour leur tenir compagnie et établir avec eux une relation de soutien.

Le but du programme de soutien communautaire est d'offrir des opportunités aux utilisateurs de services de santé mentale, d'améliorer leur vie sociale et d'actualiser des intérêts de loisir. De plus, ce programme peut aider la personne à développer sa confiance en soi, ses aptitudes sociales et consolider sa stabilité émotionelle.

Les bénévoles du programme de soutien communautaire doivent être aimables, aimer les gens et désireux d'aider les autres. Ils doivent être agé de plus de 18 ans, et être prêts à suivre un programme d'orientation et de formation. Ils doivent consacrer à leur partenaires une ou deux heures (1-2) par semaine durant une période de six (6) mois.

Le programme de soutien communautaire offre aux bénévoles un programme d'orientation et de formation spécialisée, de même que l'opportunité de profiter de la formation continue. Le personnel qui s'occupe de ce programme joue auprès des bénévoles un rôle de soutien, de chef d'équipe et de conseiller.

En permettant aux bénévoles d'aider les autres, le programme de soutien communautaire facilite leur croissance personnelle et accroît leur sentiment de satisfaction. Le bénévole perfectionne ses habiletés de communication, d'écoute, et ses habiletés interpersonelles. Il s'agit d'une opportunité d'oeuvrer au sein d'un service reconnu de santé mentale.

Assistante aux programmes bénévoles
Association canadienne pour la santé mentale
1355 rue Bank, Suite 301
Ottawa, Ontario K1H 8K7
613-737-7791 ext. 118

Le programme de soutien par les pairs est un programme unique de jumelage entre deux personnes. Tous les bénévoles qui y participent ont déja eu recours a des services de santé mentale. Chaque bénévole est jumelé à une personne, qu'il rencontre chaque semaine, lui tient compagnie et lui offre du soutien.

Toutes personnes ayant eu recours à des services de santé mentale. Les bénévoles doivent être aimables, aimer les gens et être désireux d'aider les autres. Ils doivent avoir plus de 18 ans, être prêts à suivre un programme d'orientation et de formation. Ils doivent consacrer à leur partenaires un minimum de deux (2) heures par semaine, durant une période de six (6) mois.

En permettant au bénévole d'aider les autres, le programme de soutien par les pairs apporte à celui-ci une certaine satisfaction et favorise sa croissance personnelle. Il est pourvoyeur de services au lieu d'être l'utilisateur. Le bénévole perfectionne ses habiletés de communication, d'écoute, et ses habiletés interpersonelles. Il s'agit d'une opportunité d'oeuvrer au sein d'un service reconnu de santé mentale.

Assistante aux programmes bénévoles
Association canadienne pour la santé mentale
1355 rue Bank, Suite 301
Ottawa, Ontario K1H 8K7
613-737-7791 ext. 118

Pour de l'information sur Option Bénévole, veuillez contacter l'assistante aux programmes au (613) 737-7791 poste 118

Les intervenants(es) à l'admission et à l'évaluation, ainsi que les travailleurs de l'ASCM et les organismes partenaires, offre des renseignements sur les services de santé mentale; orientation vers les services requis ou désirés; évaluation des besoins; éducation; intercession et consultation pour tous les résidents(es) d'Ottawa.

Pour obtenir des services, s'adresser à l'Association canadienne pour la santé mentale (ASCM) , au 737-7791 et demandez l'intervenant(e) à l'admission et à l'évaluation (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h).

Le service est disponible à toute personne qui réside dans la région d'Ottawa; qui vit avec un problème grave de santé mentale; qui ne dispose pas du soutien approprié et nécessite un appui soutenu pour avoir accès aux services et mécanismes de soutien dont elle a besoin.

• un(e)accompagnateur(trice) (professionnel(le) de la santé mentale); (gestion de cas)
• qui fournit un soutien intensif, individualisé, mobile et axé sur les besoins du client;
• qui met le client en relation avec les services nécessaires dans la communauté;
• qui s'engage dans un partenariat et une relation de travail à long terme avec son client;
• qui aide son client à définir ses objectifs et à établir un plan, puis travaille avec lui pour l'aider à atteindre ses objectifs.

On peut faire une demande de service par téléphone, en personne ou en remplissant un formulaire. La demande peut être adressée par la personne atteintes d'une maladie mentale, les membres de sa famille, un professionnel ou un autre membre de la communauté.

Pour avoir accès à ce service, faites le 737-7791 (ACSM) et demandez l'intervenant(e) à l'admission et à l'évaluation (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h)

Vous pouvez aussi imprimer, remplir et faire parvenir une Demande de service et une Formule par courrier ou télécopieur aux adresses suivantes:

Admission et évaluation, SSCSM
a/s L'ASCM, Section d'Ottawa
1355, rue Bank, pièce 301
Ottawa (Ontario) K1H 8K7
Télécopieur (613) 737-7644

Ce service est coordonné par l'Association canadienne pour la santé mentale. Tous les organismes partenaires ont des accompagnateurs communautaires en poste. Le financement du service est assuré par le ministère de la Santé et United Way\Centraide.

• Société canadienne de l'ouïe
  
• Association canadienne pour la santé mentale, Section d'Ottawa
  
• Corporation Salus d'Ottawa
  
• Services de santé et services communautaires Pinecrest- Queensway
  
• Project Upstream
  
• Centre de santé mentale Royal Ottawa
  
• Centre de santé communautaire Somerset Ouest
• Horizons Renaissance Inc.

Le Service de courtage est un programme dispensé par deux personnes et visant à assurer le soutien nécessaire aux personnes d'Ottawa qui ont un diagnostic double (handicap de développement jumelé à des problèmes de santé mentale) et des besoins complexes. On estime que cette clientèle représente 10 % des personnes ayant un diagnostic double à Ottawa. Il est très difficile pour ces personnes de naviguer dans les deux systèmes; c'est pourquoi elles ont besoin d'un courtier pour faciliter la communication entre les deux systèmes et réunir des services de soutien des différents secteurs pour leur permettre de continuer à vivre au sein de la communauté. Le personnel du programme offre ses services dans les deux langues officielles. Les « courtiers » s'occupent d'assembler et de coordonner les services, puis de faciliter la planification en collaboration avec le réseau de soutien personnel de chaque client. Leurs tâches consistent plus précisément à 1) faciliter l'accès aux services et mécanismes de soutien appropriés, 2) donner une formation aux professionnels des services de santé mentale et des services en déficience intellectuelle pour les aider à mieux comprendre les besoins particuliers de cette clientèle et de leur famille , 3) promouvoir et favoriser la collaboration avec les services en déficience intellectuelle et les programmes de santé mentale à partir du point d'accès et durant toute la période où le client a besoin de soutien, et 4) surveiller et évaluer les failles dans les deux systèmes pour en informer les ministères concernés.

Qu'est-ce que le Service de courtage?

Assuré par deux personnes et offert dans les deux langues officielles à la population d'Ottawa, le Service de courtage est conçu pour « ouvrir des portes » aux personnes qui ont des troubles mentaux jumelés à une déficience intellectuelle, ainsi que pour créer de nouvelles options en matière de soutien.

Le service préconise une démarche axée sur la personne lorsque le réseau de soutien d'un client se détériore. L'utilisation d'une démarche holistique permet de trouver des solutions à long terme et favorise la collaboration, notamment les partenariats entre familles, organismes, services et ministères.

Qui aidons-nous?

Le service s'adresse aux personnes qui ont un diagnostic double (déficience intellectuelle et troubles de santé mentale) et des besoins complexes. On estime que cette clientèle représente 10 % des personnes ayant un diagnostic double à Ottawa.

Les systèmes de santé mentale et de services en déficience intellectuelle ont souvent de la difficulté à répondre aux besoins de cette clientèle. Dans ce contexte, le « courtier » a pour tâche de dresser un plan de soutien personnalisé prévoyant des services de plusieurs secteurs. Le Service de courtage travaille en collaboration avec les services de prise en charge et d'évaluation dans les systèmes de santé mentale et de services en déficience intellectuelle. Il s'agit donc généralement du dernier arrêt plutôt que du premier recours.

À propos de nos bailleurs de fonds

Le Service de courtage est financé à parts égales par le ministère des Services à la collectivité et le ministère de la Santé et des Soins de longue durée. Il est parrainé par l’Association canadienne pour la santé mentale, Section d’Ottawa.

Que fait un « courtier » de services?

Le Service de courtage exerce des fonctions et un rôle précis au sein des systèmes de services en santé mentale et de services en déficience intellectuelle. Pour remplir leur mandat, les « courtiers » assument les responsabilités suivantes :

Navigation : information et aiguillage, évaluation et établissement de contacts avec divers services communautaires au nom des usagers du service.

Soutien et conseils techniques : développement d'applications inspirées des meilleures pratiques (d'après des résultats de recherche) pour les réseaux de soutien des personnes ayant un diagnostic double.

Démarche holistique : utilisation d'un modèle de services axé sur les points forts et les faiblesses de la personne. On établit un plan qui vise d'abord à consolider et à améliorer le réseau de services dont dispose la personne. Par l'application de connaissances et de compétences relatives aux structures de soutien spécialisées, on cherche à développer le réseau de soutien de la personne jusqu'à ce qu'il soit capable de s'autogérer. Quatre évaluations distinctes permettant de définir avec précision les besoins en matière de soutien servent de base à la planification holistique.

Formation : dispensée sur place aux membres du réseau de soutien de la personne. Divers sujets relatifs à la santé mentale et aux handicaps de développement sont abordés.

Groupes de discussion / consultations communautaires : tenus deux fois l'an, dans le but de définir les besoins de la communauté et de signaler les failles du système à corriger. Les conclusions de ces consultations sont communiquées aux ministères.

À qui dois-je m'adresser?

Karen Shipman , Directrice de division
613-737-7791 poste 117